Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Polo Sur

En Polo Sur queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o una devolución, acá te contamos cómo hacerlo de forma simple.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Podés escribirnos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp
• Email
• Redes sociales

Recordá tener a mano:

• El número de orden
• El mail con el que hiciste la compra
• El paquete recibido

Plazos

• Cambios: hasta 15 días desde la compra
• Devoluciones: hasta 5 días desde la compra

Requisitos importantes

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, y con packaging y etiquetas originales
• El primer cambio suele ser sin costo, pero en algunos casos se evaluará según situación y ubicación
• Para cambios posteriores o devoluciones, el costo de envío y gestión corre por cuenta del comprador

Cambios presenciales

Podés realizar el cambio en nuestro depósito o en alguno de nuestros distribuidores oficiales habilitados.

Es importante presentar:

• El producto en condiciones requeridas
• La orden de compra o factura impresa

Consultanos para saber cuál es el punto más cercano a tu domicilio.

Cambios por otro producto

Si querés cambiar tu prenda por otra distinta, tomamos el valor abonado como crédito. Si hay diferencia de precio, te enviaremos un link de pago para saldarla.

Devoluciones

• Las devoluciones se hacen solo en casos puntuales y bajo evaluación
• El reembolso se realiza una vez que el producto llega a nuestro depósito y está en perfectas condiciones
• Se utiliza el mismo método de pago original para devolver el dinero
• No se reintegra el costo de envío
• El envío para la devolución corre por cuenta del comprador

Compras en promoción

• Las prendas compradas con descuento se toman al precio abonado
• La nueva prenda se toma al precio vigente al momento del cambio